Bei der Abwicklung des Tagesgeschäfts, der Synchronisierung und Steigerung der Flexibilität von Prozessen und Mitarbeitern hat jeder Aufgaben. Ein entscheidender Wandel: Weg von Experten-getriebenen Aktivitäten hin zu einer breiten Masse an Beteiligten. Erfolgreiches Shopfloor Management basiert auf dem Zusammenspiel von Führungskräften und Experten. Jeder hat eine aktive Rolle und übernimmt SFM-Aufgaben, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Beginnend bei der schnellen Reaktion auf Probleme, die Unterstützung bei der Problemlösung hin zu dem Etablieren wirksamer Strukturen. Shopfloor Management ist Aufgabe der gesamten Organisation.