Mitarbeiter-Qualifikation

Kundenanforderungen sind keine Konstante. Sie verändern sich ständig und erfordern es, sich täglich neu auf die aktuelle Situation einzustellen. Nur wenn die Mitarbeiter entsprechend qualifiziert sind, können sie flexibel in den Prozessen eingesetzt werden. Die Mitarbeiter-Flexibilität ist daher ein elementarer Hebel zur Zufriedenstellung der Kundenanforderungen und Reduzierung der Kosten. Es ist die Aufgabe der Führungskräfte die Flexibilität ihrer Mitarbeiter zu steigern – wenn es sein muss auch innerhalb kürzester Zeit! Einfache Routinen helfen beim Einlernen und Betreuen der Mitarbeiter und ermöglichen es, Mitarbeiter zielgerichtet und effinziet in neuen Prozessen zu qualifizieren.