Auf Basis der Grundbedürfnisse nach Maslow, sollen in diesem Arbeitsschritt die elementaren Kundenbedürfnisse und Kernkompetenzen der Unternehmung bestimmt werden.
Die Grundbedürfnisse dienen dabei lediglich als Trigger, um das Thema aus verschiedensten Blickrichtungen zu betrachten. Dabei werden zwei wesentliche Blickrichtungen genauer betrachtet. Der Blick vom Endkunden auf das eigene Unternehmen und der Blick vom nächsten Business Kunden auf das eigene Unternehmen.
Es wird in diesem Arbeitsschritt keine kreative Leistung verlangt. Es geht vielmehr um das methodische Abarbeiten einzelner Prozessschritte.
Dieses Modul gibt es in folgenden Fitnessleveln
Didaktik
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Theorie
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Training
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Transfer Coaching
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Umfang
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| Advanced (Einsteiger) |
Online - On Demand |
75 Min. | - | - | - |
| Professional (Anwender) |
Online - On Demand |
75 Min. | - | 60 Min. | - |
| Expert (Anwender) |
Vor Ort / Blended Learning |
Vor Ort | Vor Ort | Vor Ort | 1,25 Tage |
Kundenbedürfnisse und Kernkompetenzen bestimmen
Dieses Modul besteht aus folgenden Inhalten:
- Einnahme verschiedener Blickrichtungen, um die elementaren Kundenbedürfnisse und Kernkompetenzen zu bestimmen
- Grundbedürfnisse nach Maslow
- Blickrichtung vom Endkunden auf das eigene Unternehmen
- Blickrichtung vom nächsten Businesskunden auf das eigene Unternehmen
